Termes et conditions

L’Esprit Coiffure

Dernière mise à jour : octobre 2025

Le présent site internet www.espritcoiffure.fr est édité par le salon de coiffure L’Esprit Coiffure, situé au 18 rue Victor Hugo, 62950 Noyelles-Godault, immatriculé sous le numéro SIRET 53072245300012, représenté par Madame Fabienne Clarisse.

L’utilisation du site et la passation de commandes impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation et de vente (CGU/CGV).

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre :

• de l’accès et de l’utilisation du site internet,

• de la prise de rendez-vous en ligne,

• et de la vente de produits capillaires et accessoires via la boutique en ligne.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès Internet.
L’Esprit Coiffure se réserve le droit d’interrompre, de suspendre ou de modifier tout ou partie du site à tout moment, sans préavis.

3. Prise de rendez-vous

La réservation de prestations s’effectue :

• directement en salon,

• par téléphone au 03.21.76.13.60,

• ou en ligne via notre partenaire Planity.

La prise de rendez-vous en ligne nécessite parfois la création d’un compte client sur la plateforme sécurisée Planity.
En cas d’empêchement, le client s’engage à annuler ou reporter son rendez-vous au minimum 24h à l’avance.
Tout retard important ou absence répétée pourra entraîner la suspension du droit de réservation en ligne.

4. Produits en ligne

Les produits proposés sur le site (soins, shampoings, masques, accessoires, etc.) sont présentés avec le plus grand soin.
Les photos ne sont toutefois pas contractuelles.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
L’Esprit Coiffure se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

Les commandes se font directement sur le site.
Le paiement s’effectue par carte bancaire sécurisée, via notre prestataire de paiement.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

En cas d’erreur de saisie de l’adresse ou de coordonnées par le client, la responsabilité de L’Esprit Coiffure ne pourra être engagée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le mode d’expédition choisi et la disponibilité des produits.
L’Esprit Coiffure ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

⚠️ Les produits d’hygiène ouverts ou utilisés (shampoings, soins, colorations, etc.) ne peuvent pas être repris pour des raisons sanitaires.

8. Données personnelles

L’Esprit Coiffure accorde une importance particulière à la protection des données de ses clients.
Les informations collectées (nom, e-mail, téléphone, adresse, historique de rendez-vous) sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations, commandes et communications du salon.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données.
Pour toute demande :
📧 lespritcoiffure@hotmail.fr
📮 ou par courrier à L’Esprit Coiffure – 18 rue Victor Hugo, 62950 Noyelles Godault

Plus d’informations dans notre Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, photos, visuels, logo, graphismes, design, etc.) sont la propriété exclusive de L’Esprit Coiffure.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Responsabilité

L’Esprit Coiffure ne pourra être tenu responsable :

• des interruptions de service du site,

• des dommages liés à l’utilisation d’Internet (virus, pertes de données, piratage, etc.),

• ou d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du salon.

12. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez nous contacter :
📧 lespritcoiffure@hotmail.fr
📞 03.21.76.13.60
📍 L’Esprit Coiffure – 18 rue Victor Hugo, 62950 Noyelles Godault