Politique de livraison

L'esprit coiffure 

Dernière mise à jour : octobre 2025

Le site www.espritcoiffure.fr est exploité par le salon L'esprit coiffure, situé au 18 rue Victor Hugo, 62950 Noyelles Godault.
La présente politique a pour but d’informer nos clients sur les conditions, délais et frais de livraison applicables à leurs commandes de produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits :

• en France métropolitaine,

• et en Belgique (sur demande).

Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande à l’adresse :
📧 lespritcoiffure@hotmail.fr

2. Modes et délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.

Les modes de livraison proposés peuvent inclure :

• Lettre suivie ou Colissimo (La Poste),

• Point relais via Mondial Relay ou Colissimo Pickup.

Les délais moyens de livraison après expédition sont :

• 2 à 5 jours ouvrés pour la France,

• 4 à 7 jours ouvrés pour la Belgique.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période (fêtes, promotions, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :

• le poids du colis,

• le mode d’envoi choisi,

• et la destination.

Livraison offerte à partir de [montant à définir – ex. 60 € d’achat] en France métropolitaine.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

5. Réception du colis

Lors de la réception de votre colis :

• Vérifiez l’état du paquet et des produits avant de signer le bon de livraison.

• En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, cassé ou erreur de référence), notez une réserve sur le bordereau du transporteur et contactez-nous sous 48h à :
  📧 lespritcoiffure@hotmail.fr

Nous vous proposerons alors un remplacement ou un remboursement selon le cas (voir notre Politique de remboursement).

6. Retard ou perte de colis

Si votre colis n’est pas livré dans un délai raisonnable, merci de nous contacter pour vérification auprès du transporteur.
Une enquête sera ouverte, et un remboursement ou renvoi du produit sera proposé uniquement après confirmation de perte par le transporteur.

7. Retrait en salon (Click & Collect)

Il est possible de retirer gratuitement votre commande directement au salon :
📍 L'esprit coiffure – 18 rue Victor Hugo, 62950 Noyelles Godault

Une confirmation par e-mail ou SMS vous sera envoyée lorsque votre commande sera prête à être retirée.
Le retrait s’effectue pendant les horaires d’ouverture du salon.

8. Erreur d’adresse

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes fournies par le client, entraînant un retour ou un retard de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
📧 lespritcoiffure@hotmail.fr
📞 03.21.76.13.60
📍 L'esprit Coiffure – 18 rue Victor Hugo, 62950 Noyelle Godault